La señalización, a través de rótulos informativos es un aspecto crucial para los centros comerciales y supermercados. Ya que ayudarán a informar y educar al cliente sobre las nuevas reglas que se han generado a raíz de la pandemia.
En el desarrollo para la reapertura o las operaciones continuas, se anima a las organizaciones minoristas a implementar estrategias que respalden un distanciamiento físico sensible y un mínimo volumen de clientes en el establecimiento.
Mejores prácticas a través de rótulos informativos
Las acciones adicionales que el sector debería considerar al desarrollar sus planes propuestos podría incluir: la capacidad para aumentar el rendimiento de los clientes y reducir las filas al abrir. Manteniendo un mayor número de cajas registradoras una vez que se instalan barreras físicas de plexiglás entre ellas.
De igual manera fomentar o exigir el uso de mascarillas básicas no médicas mientras compra en la tienda, para reducir la propagación a través de la tos, los estornudos o el contacto interpersonal cercano.
¿Por qué son importantes los rótulos informativos?
Los letreros disponibles en el mercado a veces pueden inducir estrés. Si bien los mensajes son importantes, muchas veces las paletas de colores y la tipografía de algunos carteles, pueden hacer que un espacio se sienta duro, peligroso y poco acogedor.
¿Qué es lo más recomendable? Cambiar el diseño y el tono de voz a algo más amigable y humano que pueda ayudar a inculcar un sentido de comunidad y un propósito común.
Piensa en cómo la señalización puede ayudar en todo el recorrido del usuario a través del espacio. Al seleccionar tu sistema de señalización, es importante considerar completamente lo que es más importante para las personas que regresan a estos lugares.
Control de aforo
Dentro de las normas que se establecen para los minoristas de supermercados y centros comerciales está el de limitar la cantidad de personas dentro de sus tiendas. Como parte del esfuerzo por mantener a los empleados y clientes a salvo del nuevo coronavirus.
Parte de las nuevas órdenes está el de restringir la ocupación máxima de los minoristas esenciales a no más del 50 por ciento de su capacidad normal.
También mantener pautas adecuadas de distanciamiento social para los clientes y que cumplan con los modelos de higiene que viene dado por los centros para el control y la prevención de enfermedades.
Las pautas
Como norma se ha establecido que las tiendas deben ir acompañadas de carteles informativos claramente visibles. Así como en zonas importantes y adaptados al idioma con los comportamientos a seguir. Esto para garantizar la seguridad a partir de una distancia de al menos un metro entre personas.
En todo caso, para evitar reuniones, cuando sea oportuno y posible, se pueden hacer recorridos diferenciados de entrada y salida del recinto.
Además de las entradas escalonadas que se pueden garantizar incluso, con la ampliación del horario de apertura.
Es posible instalar un sistema, en el que se elimine el colapso de la entrada para evitar la formación de colas. Pudiendo ser a través de pedidos telefónicos y compras online si el sistema es compatible con los productos en oferta.
De igual manera se debe prestar atención al momento de pagar en efectivo o con el TPV portátil que deben desinfectarse al final de cada operación.
Incluso los entornos comunes, así como los de los empleados, deben limpiarse y purificarse, de acuerdo con las reglas previstas por la región, al menos dos veces al día y bien ventilados.
Sistemas disponibles como norma de los establecimientos
Con el uso de los rotuladores informativos se debe garantizar, una gran disponibilidad y accesibilidad a los sistemas y dispensadores para desinfectar las manos, especialmente cerca de teclados, pantallas táctiles y cajas registradoras.
Además de equiparse con las correspondientes marcas de suelo y protección, como barreras de plexiglás, para asegurar la distancia entre las personas.
La distancia interpersonal de al menos un metro también debe garantizarse durante las compras, con una correcta distribución de los productos así como espacios adecuados, por ejemplo entre las estanterías.
Si no es posible mantener la distancia de un metro, los empleados y clientes deben usar máscaras y guantes «desechables». Especialmente si compra alimentos y bebidas.
Dentro y fuera del establecimiento
Las medidas específicas incluyen la gestión de exteriores, subterráneas o varias plantas de automóviles parques, la señalización de rutas y puertas de entrada y salida hacia el centro.
El distanciómetro también debe estar garantizado en rampas y escaleras mecánicas así como en ascensores. La única excepción a la distancia es válida para las personas que, según la normativa vigente, no están obligadas a distanciarse (misma unidad familiar, etc.).
La misma normativa, obviamente acorde con el número de accesos, en cuanto a las entradas y salidas que deben gestionarse para asegurar una distribución óptima, con la definición de recorridos internos mediante letreros adhesivos en los suelos y el uso de máscaras por parte de los clientes.
Los establecimientos deben limpiarse y desinfectarse varias veces al día. Y a través de los rótulos informativos se debe establecer un número máximo de presencias simultáneas, para realizar dichas tareas.
Garantizar la seguridad
Los propietarios son responsables de la limpieza diaria. Así como de productos de higiene para las manos en cada banco, cumplimiento del distanciamiento interpersonal de otros operadores incluso durante las operaciones de carga y descarga de productos. También el uso de dispositivos de protección personal.
En caso de venta de ropa, en los centros comerciales se deben proporcionar guantes desechables a los clientes y la higiene es obligatoria para las prendas usadas. De tal manera que todos estén resguardados.
Te gustará leer: Rótulos y pantallas led: el presente de la comunicación
Conclusión
En la nueva normalidad de la salud, la seguridad y el bienestar público, es de suma importancia. Los funcionarios gubernamentales deben adoptar enfoques de sentido común para abordar los problemas de contagio que se encuentran latentes en todo el mundo.
Los minoristas y propietarios, no deben asumir que estas nuevas características y usos esenciales de la tienda serán tolerados simplemente por su importancia higiénica. Sino que deben estar todas las normativas vigentes establecidas.
Deben tomar medidas proactivas antes de implementarlas. Y así para asegurar que las ordenanzas de zonificación locales se adapten a estas tendencias cambiantes en sus tiendas de mercados y centros comerciales.
